Informativa sulla privacy

L’essenziale in breve

Conserviamo quello che ci inviate per dare seguito alla vostra richiesta, tre anni se non si conclude con un contratto, e non lo vendiamo a nessuno: oltre alle compagnie che interpelliamo per preparare il vostro preventivo, ne vede una parte soltanto chi ci fornisce i servizi tecnici, cioè l’hosting, la misurazione delle visite, l’agenda degli appuntamenti e, per le richieste inviate da un modulo inglese o italiano, il servizio di traduzione automatica che ne restituisce una versione francese: cinque fornitori in tutto, quattro dei quali trattano dati fuori dall’Europa. Le visite sono misurate solo con il vostro consenso; per vedere i vostri dati, correggerli o cancellarli, scrivete a info@assudire.fr. Il dettaglio è qui sotto, sezione per sezione.

Chi tratta i vostri dati

ASSUDIRE SARL, società di intermediazione assicurativa iscritta all’ORIAS (il registro francese degli intermediari assicurativi) con il numero 13001333, con sede in 30 Place Dou Maïet, 83600 Fréjus, co-amministratori Cyril RENOU e Lucas DI MASSIMO, è il titolare del trattamento dei dati raccolti su questo sito. Per una domanda o per esercitare i vostri diritti, scrivete a info@assudire.fr, chiamate il +33 4 89 78 15 49 o passate in agenzia: non abbiamo un responsabile della protezione dei dati, risponde direttamente l’agenzia. Gli altri dati societari, tra cui il numero RCS (il registro delle imprese francese), sono nelle note legali del sito, dove trovate anche come presentare un reclamo sui nostri servizi di intermediazione: va indirizzato a reclamation@assudire.fr e segue una procedura distinta da quella descritta qui.

I dati che raccogliamo

Bastano quattro risposte: nome, cognome, indirizzo e-mail ed esigenza assicurativa, più la casella con cui accettate di essere ricontattati e dichiarate di aver letto questa pagina; senza di esse la richiesta non viene accettata. Il telefono è facoltativo ovunque; il messaggio è libero, limitato a 4.000 caratteri, e diventa obbligatorio solo nella pagina contatti raggiunta dal link Contatti del menù. Nelle pagine contatti potete anche dirci quando e su quale canale preferite essere richiamati. Nei simulatori il riepilogo della vostra simulazione viene allegato in automatico: età, importi, durata, a volte il vostro reddito, e la stima ottenuta. Il blocco facoltativo «ottenere la tariffa più giusta» aggiunge a quel riepilogo quello che volete darci: il bene, il veicolo o la barca, la vostra data di nascita, la vostra situazione personale e finanziaria, il vostro assicuratore attuale e i sinistri recenti. Da noi queste precisazioni non diventano caselle separate: vengono ricopiate in fondo al vostro messaggio e conservate così. Due simulatori ci trasmettono di passaggio dei dati relativi alla salute: lo stato di fumatore per l’assicurazione del mutuo e, per la mutuelle (l’assicurazione sanitaria integrativa francese), le vostre priorità di rimborso tra ricovero, ottica, cure dentarie, maternità e medicine alternative. Non ci serve altro: non descriveteci né patologie, né terapie, né coordinate bancarie. La segnalazione di un amico è l’unico modulo in cui ci affidate i dati di un’altra persona, nome, cognome, e-mail, telefono ed esigenza della persona che segnalate, dati che vi impegnate a darci solo con il suo consenso e sui quali ha gli stessi diritti che avete voi. Il sito registra infine, senza che scriviate nulla, la data e l’ora dell’invio, l’indirizzo della pagina da cui ci scrivete e quello che deduce dalla vostra richiesta: prodotto, lingua, codice postale, consulente a cui rivolgervi e punteggio di priorità, spiegato più avanti. Il vostro indirizzo IP non è mai conservato in chiaro: come per la vostra e-mail, ne conserviamo soltanto un’impronta illeggibile, che serve a individuare i doppioni.

Da dove arrivano i vostri dati

I vostri dati arrivano da voi, da un modulo del sito o dalla nostra agenda di appuntamenti online fornita da HubSpot. Non compriamo elenchi di potenziali clienti, non lavoriamo con nessun comparatore e non andiamo a cercare informazioni sul vostro conto presso terzi. Senza che scriviate nulla si aggiungono l’indirizzo della pagina del modulo, un’impronta non reversibile del vostro IP contro gli invii automatici, un indicatore di priorità e il nome del consulente suggerito, calcolati sul nostro server a partire dal solo invio che ci avete fatto. Fa eccezione la segnalazione di un amico: un cliente ci trasmette nome, cognome, e-mail, telefono e presunta esigenza di una persona vicina, dichiarando di avere il suo consenso; questi dati seguono lo stesso percorso degli altri, e-mail all’agenzia e registro delle richieste. Se siete voi la persona segnalata, fin dal primo contatto vi diciamo chi ci ha dato i vostri recapiti, e basta un messaggio a info@assudire.fr per cancellarli.

Perché trattiamo i vostri dati

Preventivo, consulenza, richiamata telefonica, denuncia di sinistro, reclamo, segnalazione di una persona vicina, candidatura: trattiamo i vostri dati per rispondere alla vostra richiesta, e per nient’altro. La base giuridica è la richiesta stessa, cioè le misure precontrattuali che precedono un eventuale contratto (articolo 6.1.b del GDPR). Il vostro messaggio arriva nella casella dell’agenzia, un consulente lo esamina, interpella se serve le compagnie con cui collochiamo i contratti e poi vi risponde; nel frattempo ricevete una conferma di ricezione automatica, scritta nella lingua del modulo, e queste due e-mail sono le sole che il modulo fa partire. Sono obbligatori soltanto nome, cognome, indirizzo e-mail e tipo di esigenza; il telefono resta facoltativo ovunque, il messaggio pure tranne che nella pagina contatti, e il riepilogo di un simulatore viene allegato solo se ne avete usato uno. Se ci segnalate una persona vicina, i suoi recapiti ci servono unicamente per contattarla da parte vostra. Teniamo anche una riga per richiesta in un registro interno, con un punteggio di priorità, la pagina di provenienza e un’impronta del vostro indirizzo IP, per lavorare le richieste nell’ordine giusto e scartare gli invii automatici, in base al nostro legittimo interesse a mandare avanti l’agenzia (articolo 6.1.f del GDPR). Questo punteggio mette in ordine, non rifiuta nulla. Il sito non serve a nessuna newsletter e a nessuna campagna pubblicitaria, e i vostri recapiti non vengono né venduti né affittati.

Il registro delle richieste

Dal 28 agosto 2026 ogni richiesta inviata da un modulo viene registrata sul nostro server, in una cartella irraggiungibile dal web. La riga riprende quello che avete scritto, nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono e messaggio, più il prodotto, la lingua, la data, la pagina di provenienza, il consulente destinatario e il punteggio di priorità della richiesta. Il vostro indirizzo IP non è conservato in chiaro: ne teniamo un’impronta non reversibile, che serve a individuare gli invii ripetuti dalla stessa origine. Questo registro ci serve a contare le richieste, individuare i doppioni e organizzare il lavoro del team, in base al nostro legittimo interesse a gestire la nostra attività. È accessibile solo con una password e soltanto alle persone dell’agenzia, non serve ad alcuna profilazione pubblicitaria e non viene trasmesso a nessuno; i registri più vecchi di tre anni sono cancellati in automatico. Potete opporvi o chiederne la cancellazione a info@assudire.fr.

Il punteggio di priorità e cosa cambia

Ogni richiesta riceve in automatico un punteggio da 0 a 100 e una lettera di priorità. Questo punteggio non dice nulla di voi: stima se la richiesta è lavorabile subito. Tiene conto del luogo del bene o del rischio da assicurare, del codice postale (dichiarato o individuato nel vostro messaggio), della presenza di un numero di telefono, del dettaglio della vostra esigenza, della scadenza e del prodotto; un indirizzo e-mail usa e getta o più di sei invii in un’ora dalla stessa connessione lo fanno scendere. La vostra nazionalità, il vostro paese di residenza e la lingua del vostro messaggio non entrano nel calcolo; il luogo del bene, invece, pesa molto, perché collochiamo contratti solo sul mercato francese. Il primo effetto è l’ordine di lavorazione: nessuna richiesta viene eliminata per un punteggio basso, arrivano tutte nella stessa casella e un consulente le riprende una per una. Il secondo è il testo della conferma di ricezione, che annuncia francamente un caso fuori dalla nostra area di competenza invece di un richiamo entro due ore: scritto da una macchina, può sbagliare, e potete rispondere, perché lo leggiamo. Il consulente indicato accanto al punteggio è solo un suggerimento.

Se il rischio non si trova in Francia

Siamo un broker assicurativo francese: collochiamo contratti solo per un bene, un veicolo o un rischio collegato alla Francia. Nessuna richiesta viene però scartata da una macchina: arriva in agenzia in ogni caso. Se la vostra risposta su questo collegamento non viene riconosciuta né come un sì né come una pratica in corso, la richiesta è segnalata come fuori dalla nostra area di competenza e la conferma di ricezione ve lo dice subito. Questa lettura può sbagliare: rispondete a quella e-mail precisando il comune in cui si trova il bene, oppure chiamate il +33 4 89 78 15 49.

Protezione dei moduli

I nostri moduli contengono un campo invisibile che deve restare vuoto e che deve comunque arrivarci: se un invio lo riempie, oppure non lo trasmette affatto, lo trattiamo come automatico, la richiesta non parte verso l’agenzia e non registriamo né il vostro nome, né i vostri recapiti, né il vostro messaggio, ma solo una riga tecnica (data, motivo del blocco, prodotto e un’impronta del vostro indirizzo IP, mai l’indirizzo stesso), archiviata insieme alle richieste e conservata per lo stesso tempo. Lo schermo mostra la stessa conferma di un invio riuscito, per non dare indicazioni ai robot. Questa impronta serve anche a contare gli invii partiti da una stessa connessione: oltre i sei in un’ora la richiesta passa a una priorità più bassa, ma ci arriva sempre. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a proteggere il sito (articolo 6.1.f del GDPR). Questo filtro può sbagliare, soprattutto quando un browser insolito non rimanda il campo trappola: se ci avete scritto senza ricevere la conferma di ricezione nei minuti successivi, chiamate il +33 4 89 78 15 49 o scrivete a info@assudire.fr, riprenderemo in mano la vostra richiesta.

I vostri dati relativi alla salute

Nessun modulo fa domande su una malattia o su una terapia, ma tre elementi legati alla salute possono arrivarci: il simulatore dell’assicurazione del mutuo allega lo stato di fumatore mostrato a schermo, anche se non lo toccate, quindi il suo valore predefinito, che il blocco facoltativo vi chiede di nuovo; il simulatore della mutuelle (l’assicurazione sanitaria integrativa francese) allega il livello di rimborso scelto, e le vostre priorità se compilate il suo blocco facoltativo; il vostro messaggio libero ci arriva così com’è. Ci arrivano soltanto perché scegliete di inviarli, ed è questa scelta esplicita che ci autorizza a trattarli: servono a preparare lo studio della vostra pratica, partono per e-mail all’agenzia e restano annotati nel nostro registro delle richieste. Se usate un modulo inglese o italiano, il contenuto del campo messaggio viene inoltre inviato a OpenAI per essere tradotto in francese, riepilogo del simulatore compreso: quindi anche lo stato di fumatore o il livello di rimborso, se vi figurano. Scrivete a info@assudire.fr e li cancelliamo; se preferite non trasmettere nulla del genere, non inviate il modulo del simulatore e chiamateci, faremo il punto a voce.

Prenotazione degli appuntamenti online

La pagina per prenotare un appuntamento, nelle tre lingue, mostra un’agenda HubSpot. La vostra identità, i vostri recapiti e la fascia oraria scelta partono direttamente verso HubSpot, senza passare dal modulo di contatto né dal registro delle richieste; li conserviamo lì come le altre richieste, per preparare l’incontro. Poiché HubSpot è una società statunitense, sono trattati fuori dall’Unione europea, secondo la sua informativa sulla privacy. Questa agenda si carica appena aprite la pagina, prima di ogni domanda sul consenso, e può depositare i suoi traccianti anche se avete rifiutato la misurazione delle visite; per evitarlo, chiamate il +33 4 89 78 15 49.

Se qualcuno ci ha dato i vostri recapiti

La nostra pagina di segnalazione permette a un terzo di raccomandarvi indicando il vostro nome, cognome, e-mail, telefono ed esigenza assicurativa. Spunta una casella con cui dichiara di avere il vostro consenso: è la nostra unica garanzia, e da parte nostra non è verificabile. I vostri recapiti finiscono nell’e-mail inviata all’agenzia e nel nostro registro delle richieste, dove restano al massimo tre anni, sulla base del nostro legittimo interesse a farci conoscere tramite il passaparola; fin dal primo scambio vi diciamo chi vi ha segnalato. Opposizione e cancellazione su semplice richiesta a info@assudire.fr.

Base giuridica dei nostri trattamenti

Rispondere alla vostra richiesta e fissare un appuntamento rientrano nelle misure precontrattuali che siete voi a chiedere (articolo 6.1.b). Il registro delle richieste, il punteggio di priorità e il filtro anti-robot rientrano nel nostro legittimo interesse (articolo 6.1.f) a misurare la nostra attività, lavorare le richieste in ordine e proteggere i moduli; il punteggio non scarta nessuna richiesta, arrivano tutte a un consulente e cambia solo la risposta automatica quando il rischio si trova fuori dalla Francia, con opposizione possibile a info@assudire.fr. La misurazione delle visite si fonda sul vostro consenso (articolo 6.1.a del GDPR e articolo 82 della legge francese Informatique et Libertés): i suoi cookie sono depositati solo dopo il vostro assenso nel banner, che ritirate cancellando i dati del sito nel vostro browser. La casella da spuntare nei moduli, obbligatoria per inviare, non è una base giuridica.

Chi ha accesso ai vostri dati

La vostra richiesta arriva nella casella info@assudire.fr e in un registro interno, protetto da password, che consulta soltanto il nostro team e da cui un consulente può estrarre un foglio di calcolo con i vostri recapiti e il vostro messaggio. Non vendiamo e non affittiamo nulla, e il sito non trasmette i vostri dati a nessun assicuratore: è poi il vostro consulente a interpellare direttamente le compagnie e i grossisti utili, senza dare loro più di quanto il preventivo richieda. Intervengono cinque fornitori: IONOS ospita pagine, registro e posta; Google Ireland misura le visite, e il suo tag si carica appena aprite una pagina, prima di qualsiasi consenso, trasmettendo il vostro indirizzo IP e la pagina vista, senza cookie prima del vostro assenso; Microsoft fornisce Clarity, mappe di calore e registrazioni anonimizzate della navigazione, caricato soltanto dopo quell’assenso; HubSpot alimenta l’agenda delle nostre pagine di appuntamento, caricata anch’essa prima di ogni scelta sui cookie, e riceve direttamente il nome, l’e-mail e la fascia oraria che digitate; OpenAI, infine, traduce in francese le richieste scritte in inglese o in italiano, e per farlo riceve soltanto il contenuto del campo messaggio: mai i campi identificativi del modulo, né il nome, né l’e-mail, né il telefono. Quel campo parte però così come l’avete scritto — se contiene il vostro nome, il vostro numero o il riepilogo di un simulatore, questi partono con esso. OpenAI dichiara di non servirsi dei contenuti ricevuti tramite la sua interfaccia di programmazione per addestrare i propri modelli. Questa traduzione è una comodità di lettura per il consulente, non un passaggio obbligato: se non riesce, la vostra richiesta ci arriva invariata, e una richiesta inviata da un modulo francese non viene mai trasmessa a OpenAI: è il modulo utilizzato ad attivare la traduzione, non la lingua in cui scrivete. Microsoft, HubSpot, OpenAI e il gruppo Google fanno circolare dati fuori dall’Europa: dichiarano di applicarvi le garanzie previste dal GDPR, clausole contrattuali tipo o adesione al quadro sulla protezione dei dati tra Unione europea e Stati Uniti, il cui dettaglio vi comunichiamo su semplice richiesta a info@assudire.fr.

Per quanto tempo li conserviamo

Se non ha seguito, la vostra richiesta resta tre anni dopo l’ultimo scambio. Se diventate clienti, la vostra pratica resta per tutta la durata del contratto e poi cinque anni dopo la sua scadenza (lotta al riciclaggio, articolo L.561-12 del code monétaire et financier, il codice monetario e finanziario francese), qualche giustificativo più a lungo se la contabilità o il fisco lo impongono. Una sola cancellazione è automatica: il registro, tenuto in file mensili, perde quelli più vecchi di tre anni, e i contatori degli invii ripetuti, che conservano solo un’impronta dell’indirizzo IP e mai l’indirizzo, si azzerano dopo ventiquattro ore. Per il resto niente sparisce da solo: posta dell’agenzia, esportazioni, tracce tecniche, account HubSpot degli appuntamenti, la cancellazione è manuale.

I vostri diritti

Potete accedere ai vostri dati, correggerli, cancellarli, limitarne l’uso, recuperarli in un formato riutilizzabile e opporvi al fatto che la vostra richiesta alimenti registro e statistiche. Ritirate il consenso alla misurazione delle visite cancellando i dati del sito nel vostro browser: il banner ricompare. Un punteggio di priorità automatico orienta il nostro ordine di lavoro e, per un bene fuori dalla Francia, la risposta automatica che ricevete, senza mai escludere nessuno; chiedetecelo e un consulente riesaminerà la vostra pratica. Scrivete a info@assudire.fr oppure ad ASSUDIRE, 30 Place Dou Maïet, 83600 Fréjus, ricordando l’indirizzo e-mail che avete usato, l’unico modo che abbiamo per ritrovarvi. Rispondiamo entro un mese, più altri due mesi se il caso è complesso, e in caso di dubbio vi chiediamo un documento d’identità. Potete lasciarci istruzioni sul destino dei vostri dati dopo la vostra morte. La nostra risposta non vi soddisfa? Rivolgetevi alla CNIL, l’autorità francese per la protezione dei dati, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, oppure www.cnil.fr.

Come proteggiamo i vostri dati

Il sito si apre solo in HTTPS, ogni connessione in chiaro viene reindirizzata. Il registro delle richieste è scritto fuori dalla radice del sito, dove nessun indirizzo web arriva; se dovesse invece finire all’interno, il server ne rifiuta l’accesso e in quel caso i vostri recapiti non vengono registrati. Il vostro indirizzo IP non compare mai in chiaro nel registro, soltanto un’impronta calcolata. Un campo trappola invisibile scarta una parte degli invii automatici senza registrare nulla, e la pagina interna di consultazione non è indicizzata, chiede una password e limita i tentativi. I nostri file e la nostra posta sono ospitati in Francia, presso IONOS; gli strumenti di terzi dipendono dai rispettivi fornitori. Nessuna protezione è assoluta: in caso di incidente di sicurezza che riguardi i vostri dati, vi informeremmo alle condizioni previste dal GDPR.

Cookie e misurazione delle visite

Non misuriamo nulla senza il vostro assenso: circa un secondo dopo l’apertura della vostra prima pagina, un banner vi propone «Sì, va bene» oppure «No, grazie», e finché non rispondete il consenso trasmesso a Google resta su rifiuto e nessun cookie di misurazione viene depositato. Il tag Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) viene però caricato appena si apre una pagina, quindi prima della vostra scelta: conta la visita senza cookie, ma espone il vostro indirizzo IP a Google. Quando inviate un modulo, a Google segnaliamo soltanto il nome del modulo e il tipo di esigenza, mai i vostri recapiti né il vostro messaggio. Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, Stati Uniti) viene caricato solo dopo l’accettazione e da quel momento registra la vostra navigazione con riprese dello schermo e mappe di calore; il mascheramento di quello che digitate dipende dalle sue impostazioni predefinite, che non modifichiamo e quindi non garantiamo, e basta rispondere «No, grazie» perché non venga caricato. Non mostriamo pubblicità e non rivendiamo nulla, ma l’accettazione attiva anche le autorizzazioni pubblicitarie di Google. La vostra scelta resta senza limiti di durata nella memoria locale del browser, accanto a una sola altra informazione tecnica, il fatto che la versione inglese o italiana del sito vi è già stata proposta: cancellate i dati del sito per rivedere il banner. Due eccezioni: la mappa per raggiungerci contatta Google solo se la aprite; le tre pagine di appuntamento caricano l’agenda di HubSpot, società statunitense, appena si aprono e senza aspettare la vostra risposta, quindi HubSpot riceve il vostro indirizzo IP e può depositare i suoi traccianti.

I moduli in inglese e in italiano

I moduli inglesi e italiani funzionano come quelli francesi: stesso indirizzo, info@assudire.fr, stesso registro delle richieste, stessa durata, stessi diritti. Le differenze sono soltanto due. L’oggetto scelto è preceduto da una sigla [EN] o [IT]. E, perché i nostri consulenti possano leggervi senza ricorrere a uno strumento di traduzione, il contenuto del campo messaggio viene inviato a OpenAI (società statunitense), che ne restituisce una versione francese, allegata all’originale nell’e-mail e nel registro; l’originale resta ciò che fa fede, la traduzione è segnalata come automatica, e se non riesce la vostra richiesta ci arriva così come l’avete scritta. È il modulo che usate ad attivare questo invio, non la lingua del vostro testo: scrivere in francese sul modulo inglese non lo evita, scrivere in inglese sul modulo francese non lo provoca. Questa sigla resta interna: compare nell’oggetto dell’e-mail e nel registro, fa scrivere la vostra conferma di ricezione nella vostra lingua e suggerisce un consulente; la richiesta arriva comunque nella casella comune ed è un consulente a decidere. La vostra lingua non entra nel punteggio di priorità, che ignora lingua, nazionalità e paese di residenza: guarda il luogo del bene o del rischio, il vostro progetto e il modo di raggiungervi. Se il bene si trova fuori dalla Francia, la richiesta passa per ultima e la risposta ve lo dice francamente, perché un broker francese non può collocarla. Queste pagine usano gli stessi strumenti di misurazione di quelle francesi, Google Analytics e Microsoft Clarity, e lo stesso banner di consenso, anche se nomina solo Google Analytics. Questa informativa esiste ora anche in italiano, ed è la pagina che state leggendo; per qualsiasi domanda scrivete a info@assudire.fr e vi rispondiamo nella vostra lingua.

Aggiornamento

Questa informativa è stata rivista il 28 agosto 2026, quando è entrato in servizio il registro delle richieste, e descrive il sito a quella data. La correggiamo appena cambia un trattamento: nuovo strumento, nuovo campo, nuovo destinatario o nuova durata. Vale solo la versione mostrata qui; non conserviamo le precedenti e non avvisiamo nessuno singolarmente. Esiste in francese, in inglese e in italiano, e in caso di divergenza fa fede la versione francese.